Nuestro compromiso es ser totalmente transparentes sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales, garantizando en todo momento el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Denominación Social: ELECTRA MAXIM S.L.

• C.I.F.: B-01815653

• Domicilio Social: Calle Junqueral, Nº 9, Nave 49, Oficina 2, Barakaldo, Código Postal 48903 (Bizkaia).

• Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 5951, Folio 1, Sección 8, Hoja 75464, Inscripción 1.

• Email de contacto: info@electramaxim.com, administracion@electramaxim.com 

• Teléfono: 604 915 354 / 602 591 247

• Sitio Web Principal: www.electramaxim.com

2. ¿Qué datos personales recogemos y a través de qué vías?

La información que tratamos está estrictamente separada en función de cómo interactúe con nuestra página web. Recabamos datos a través de los siguientes canales:

• Tienda Online y Área de Cliente: Para poder realizar una compra en nuestra web, es requisito indispensable crear una cuenta de usuario. En este proceso recogemos su nombre, apellidos, DNI/CIF (obligatorio para la facturación), dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y los datos de pago (gestionados de forma segura mediante pasarelas bancarias).

• Simulador Solar: Si utiliza esta herramienta para recibir una oferta fotovoltaica, recogeremos sus datos de contacto y la información técnica necesaria del inmueble (dirección, tipo de tejado, consumos energéticos, tarifas actuales, etc.).

• Formulario de Mantenimiento Solar: Si solicita nuestros servicios para la revisión, limpieza o reparación de una instalación fotovoltaica ya existente, recogeremos sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), la ubicación de las placas y los detalles técnicos de su instalación actual para poder evaluar el servicio.

• Formulario de Presupuesto: Si nos solicita un presupuesto para instalaciones eléctricas, de telecomunicaciones o cargador de vehículo eléctrico, le pediremos su nombre, correo, teléfono y los detalles técnicos de su proyecto.

• Formulario "Trabaja con Nosotros": Si busca empleo o desea realizar prácticas en nuestra empresa, trataremos sus datos identificativos, de contacto y toda la información académica y profesional que incluya en su Currículum Vitae.

• Suscripción a la Newsletter: Si decide suscribirse a nuestro boletín, únicamente recogeremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle novedades, ofertas y productos.

• Formulario de Contacto General: Para dudas generales, recabamos su nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su consulta.

• Formulario de Quejas y Sugerencias: Si desea comunicarnos una incidencia o sugerencia de mejora, recogeremos su nombre, correo, teléfono y los detalles del suceso para poder tramitarlo y darle respuesta.

• Entradas en el Blog: Si decide participar comentando nuestros artículos, recogeremos su nombre, correo electrónico y el contenido de su comentario (que será público en la web).

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legal?

El RGPD exige que cada uso que hagamos de sus datos tenga una base legal que lo justifique. En ELECTRA MAXIM lo organizamos de la siguiente manera:

3.1. Gestión de la Tienda Online y Área de Cliente

• Finalidad: Tramitar pedidos, envíos, gestión de la cuenta, devoluciones, facturación y atención al cliente relacionada con la compra.
• Base Legal: Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) y Obligación Legal para la facturación y contabilidad (Art. 6.1.c RGPD).

3.2. Simulador Solar, Presupuestos y Mantenimiento

• Finalidad: Realizar estudios técnicos, presupuestar instalaciones (eléctricas, telecomunicaciones, cargadores VE), evaluar servicios de mantenimiento y enviarle las valoraciones económicas solicitadas.

• Base Legal: Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD) y su Consentimiento.

3.3. Trabaja con Nosotros (Empleo y Prácticas)

• Finalidad: Valorar su candidatura para procesos de selección abiertos o futuros.
• Base Legal: Consentimiento explícito al enviar su currículum (Art. 6.1.a RGPD).

3.4. Envío de Newsletter

• Finalidad: Remitirle comunicaciones comerciales, ofertas de productos y novedades del sector.

• Base Legal: Su Consentimiento expreso al marcar la casilla de suscripción. Puede darse de baja en cualquier momento.

3.5. Atención al Contacto, Quejas y Sugerencias

• Finalidad: Dar respuesta a sus dudas, tramitar sus reclamaciones y mejorar nuestros servicios.

• Base Legal: El Interés Legítimo de la empresa en atender a los usuarios y su Consentimiento al remitir el formulario.

3.6. Participación en el Blog

• Finalidad: Gestionar y publicar sus comentarios en los artículos de nuestra web.

• Base Legal: Su Consentimiento al publicar el comentario.

4. ¿A quién comunicamos sus datos? (Destinatarios)

En ELECTRA MAXIM, S.L. no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.

Sin embargo, para poder prestarle nuestros servicios con eficacia, necesitamos compartir cierta información con proveedores de confianza (Encargados del Tratamiento), tales como:

• Empresas de transporte y logística: Para entregarle los pedidos de la tienda online en su domicilio.

• Técnicos e Instaladores autorizados: En caso de que contrate nuestros servicios para ejecutar obras de paneles solares, electricidad o telecomunicaciones.

• Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de las transacciones económicas.

• Proveedores de servicios informáticos: Hosting, mantenimiento web y plataformas de envío de email marketing (Newsletter), bajo estrictos contratos de confidencialidad.

• Administraciones Públicas: Cuando estemos obligados legalmente (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, etc.).

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Mantendremos sus datos únicamente el tiempo estrictamente necesario:

• Datos de clientes y facturación: Se conservarán durante un mínimo de 6 años por obligación legal (Código de Comercio y Ley General Tributaria) tras finalizar la relación contractual.

• Consultas, Sugerencias y Presupuestos: Un máximo de 1 año si no se formaliza ningún contrato.

• Currículums: Se conservarán por un plazo máximo de 1 año desde su recepción. Pasado este tiempo, procederemos a su destrucción segura.

• Newsletter y Blog: Conservaremos sus datos hasta que usted decida darse de baja de la suscripción o solicite la eliminación de su comentario.

6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

La ley le otorga el control absoluto sobre sus datos. Puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.

• Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.

• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos o pedir que limitemos su uso.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otra empresa.

• Revocación: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

¿Cómo ejercerlos? Debe enviarnos un correo electrónico a info@electramaxim.com o una carta a nuestra dirección postal (Calle Junqueral, Nº 9, Nave 49 - Oficina 2, 48903 Barakaldo), adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad, e indicando el derecho que desea ejercer.

Si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web: www.aepd.es.

7. Medidas de Seguridad

Nuestra web utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que toda la información que nos envíe (desde sus datos personales hasta la tarjeta de crédito) viaja de forma cifrada y segura. Además, aplicamos estrictos protocolos internos para evitar el acceso no autorizado o la pérdida de información.

8. Actualización de la Política de Privacidad