¿Dónde consultar nuestros Textos Legales, Privacidad y Condiciones de Uso?

Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado Mis Pedidos dentro de tu área personal. Para acceder a esta información deberás iniciar sesión.

Podrás conocer los gastos de envío de tus artículos, una vez los añadas al carrito de compra, siguiendo estos pasos:

• Selecciona “Continuar".
• En el paso “Entrega”, escoge tu opción de envío preferida: envío a domicilio o recogida en tienda.

Una vez seleccionada, podrás conocer la tarifa del envío en el panel del resumen de gastos de manera automática.

Los plazos de entrega de los pedidos varían en función del método de entrega que selecciones.

Elige la mejor opción para ti:

• Si quieres recogerlo en tienda, lo tendrás a las 24 horas de haber realizado el pedido cuando tu compra sea antes de las 19h de lunes a sábado y el producto se encuentre en estado de stock disponible.
• Si te lo enviamos a domicilio, llegará a tu casa a partir de 24 /48 horas, siempre que tu compra se haya realizado antes de las 20h de lunes a sábado.
• Podemos enviártelo a domicilio el mismo día en el que realices el pedido en compras realizadas antes de las 14h de lunes a sábado.

¿Cómo puedo ver la fecha de entrega de mi pedido? Tras procesar tu pedido podrás visualizar la fecha estimada de entrega en el segundo paso: “Entrega”.

Y, tras finalizarlo, podrás consultar la fecha estimada de entrega y el estado de tu pedido siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión.
2. En tu área personal selecciona el apartado “Pedidos y devoluciones”. Encontrarás toda la información relacionada con el pedido, incluyendo el plazo de entrega.

Es importante que sepas que los plazos de entrega se estiman contabilizando días hábiles (excepto sábados, domingos y festivos).

En el caso de los pedidos PERSONALIZADOS consultar tiempo estimado de entrega a traves de los datos de Contacto.

El albarán (o nota de entrega) es un documento mercantil que justifica la entrega física de un producto o servicio. La factura es un documento tributario que exige el pago y tiene validez fiscal para deducir impuestos como el IVA.

No es obligatorio por ley, pero es altamente recomendable para dejar constancia de la recepción de mercancía. Sin embargo, la factura sí es obligatoria para documentar cualquier operación comercial.

El receptor de la mercancía debe firmar y sellar el albarán para confirmar su conformidad con lo recibido. La factura, generalmente, no requiere firma del receptor.

Debe contener el número de documento, fecha de emisión, datos identificativos de comprador y vendedor, lugar de entrega, descripción de los productos y la firma del receptor.

• Albarán valorado: Incluye el precio unitario y el importe total.
• Albarán no valorado: Solo describe los productos entregados sin mostrar valores económicos.

 Datos fiscales del emisor y receptor (NIF/CIF, domicilio), número de factura, fecha, concepto detallado, base imponible, tipo de IVA y cuota tributaria.

Sí, es una práctica común facturar a fin de mes agrupando todas las entregas realizadas en ese periodo bajo una única factura resumen.

Según el Código de Comercio, deben guardarse durante 6 años. A efectos tributarios, el plazo mínimo de prescripción suele ser de 4 años.

Según la Ley de Morosidad, el plazo de pago (30, 60 o 90 días) comienza desde la fecha de entrega de la mercancía (acreditada por el albarán), no necesariamente desde la fecha de la factura. 

En España, la Ley 18/2022 (Crea y Crece) establece la obligatoriedad de la factura electrónica para todas las transacciones entre empresas y autónomos (B2B) con el fin de reducir la morosidad y digitalizar la economía.

Una factura electrónica es un documento tributario que tiene la misma validez legal que una factura en papel, pero que se genera, transmite y recibe íntegramente en un formato digital estructurado.

A diferencia de un simple PDF enviado por email, una verdadera factura electrónica utiliza datos organizados (generalmente en formato XML o estándares como Facturae en España) que permiten a los sistemas informáticos leerla y procesarla automáticamente sin intervención humana.

A partir de enero de 2026, se prevé que todos los autónomos y pymes en España deban gestionar sus facturas de forma electrónica según la Ley Antifraude y el sistema Verifactu.

No, la facturación electrónica obligatoria se aplica principalmente a transacciones entre empresas y autónomos (B2B); para particulares suele bastar con el ticket o factura simplificada.

• En compras online: Sí. Tienes 14 días naturales para devolverlo sin dar explicaciones (Derecho de Desistimiento).
• En tienda física: No es obligatorio por ley, a menos que el producto esté defectuoso. Sin embargo, la mayoría de tiendas lo permiten por política comercial (vale, dinero o cambio).

• Productos personalizados: Aquellos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor (grabados, impresiones, medidas especiales).
• Productos precintados por higiene, grabaciones desprecintadas o bienes que caduquen rápido.

Al ser productos especiales, vuestra compra está sujeta a condiciones particulares que aceptáis al realizar el pedido. Estas condiciones prevalecen sobre las generales en aspectos como plazos de entrega específicos, imposibilidad de cancelación una vez iniciada la producción y detalles técnicos de la personalización.

Sí, por supuesto. La personalización anula el derecho a "arrepentirse", pero no la garantía. Si el producto personalizado llega roto, tiene un error de diseño imputable a la empresa o falla antes de los 3 años, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución sin coste.